Na co se ptáte nejčastěji
Deset otázek, které dostáváme opakovaně. Pokud tu tu svou nenajdete, napište nám — odpovídáme v pracovní dny do 24 hodin.
Musím mít znalosti účetnictví?
Ne. Rozpočet domácnosti pracuje s jedním jednoduchým pravidlem: co přišlo a co odešlo. Kategorie jsou pojmenované běžnou češtinou a osnovu si můžete upravit.
Připojíte se k mému bankovnímu účtu?
Ne. Filigreeco se nepřipojuje k bankám a nevyžaduje přihlašovací údaje k účtům. Data zadáváte sami, případně je nahrajete z exportu, který si stáhnete ve svém internetovém bankovnictví.
Kolik času zabere vedení rozpočtu?
Úvodní nastavení 60 až 90 minut, poté zhruba jedna až tři minuty denně a patnáct až dvacet minut na měsíční uzávěrku.
Můžu rozpočet vést s partnerem nebo partnerkou?
Ano, v tarifech Rodina a Archiv. Každý má vlastní profil, sdílené jsou kategorie, cíle a rezerva domácnosti.
Co se stane s mými daty, když předplatné ukončím?
Po skončení předplatného jsou data k dispozici ke stažení dalších 30 dní. Poté je smažeme. O stažení nebo dřívější smazání si můžete napsat kdykoli.
Prodlužuje se předplatné samo?
Ne. Sedm dní před koncem období vám pošleme e-mail. Pokud nepotvrdíte pokračování, předplatné skončí a nic se nestrhne.
Jaké platební metody přijímáte?
Převod na účet vedený v České republice a platbu kartou. Daňový doklad posíláme e-mailem do tří pracovních dnů.
Můžu dostat peníze zpět, když mi nástroj nesedne?
Ano. Do 14 dnů od první platby vracíme celou částku bez udání důvodu. Podmínky jsou popsané v Pravidlech vracení plateb.
Poradíte mi, do čeho investovat nebo jaký úvěr si vzít?
Ne. Nejsme investiční ani úvěroví poradci a takové doporučení nedáváme. Pomáháme pouze s vedením a čtením vlastní evidence.
Funguje web na mobilu?
Ano. Rozhraní je navržené tak, aby se zápis výdaje dal udělat na telefonu jednou rukou, a přehledy se přizpůsobí šířce obrazovky.
Když potřebujete mluvit s člověkem
Telefonická linka je otevřená v pracovní dny od 9:00 do 17:00 na čísle +420 228 880 174. Hovory přijímá někdo z týmu, který nástroj sám používá.
Písemné dotazy směřujte na [email protected] nebo přes kontaktní formulář. U složitějších situací si vyžádáme export dat, abychom odpovídali ke konkrétním číslům, ne obecně.