Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 1. července 2026 · Provozovatel: Filigreeco s.r.o., Rybná 716/24, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Česká republika · IČO 09 872 145

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Filigreeco s.r.o. (dále jen „poskytovatel“) a uživatelem služby (dále jen „zákazník“) při poskytování softwarového nástroje pro vedení domácího rozpočtu dostupného na adrese filigreeco.digital.

Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Je-li zákazníkem spotřebitel, nejsou těmito podmínkami dotčena jeho práva vyplývající z předpisů na ochranu spotřebitele.

2. Předmět služby

Poskytovatel poskytuje zákazníkovi nevýhradní, nepřenosné oprávnění užívat webový nástroj pro vlastní evidenci hospodaření domácnosti po dobu trvání předplatného, a to v rozsahu odpovídajícím zvolenému tarifu.

Služba není investičním poradenstvím, daňovým poradenstvím, úvěrovou činností ani zprostředkováním finančních produktů. Výstupy nástroje mají informativní povahu a slouží jako podklad pro vlastní rozhodování zákazníka.

3. Uzavření smlouvy

1. Zákazník odešle objednávku prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailem nebo telefonicky a uvede zvolený tarif a fakturační údaje.
2. Poskytovatel do dvou pracovních dnů potvrdí objednávku e-mailem, jehož přílohou je rekapitulace tarifu, ceny a období.
3. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky zákazníkovi.
4. Přístupové údaje odesílá poskytovatel nejpozději následující pracovní den po připsání úhrady.

4. Ceny a platební podmínky

• Platné ceny jsou uvedeny na stránce Ceník a jsou konečné, v korunách českých, včetně DPH v zákonné sazbě.
• Předplatné se hradí předem na zvolené období — měsíčně nebo ročně.
• Platba probíhá bankovním převodem nebo platební kartou přes platební bránu; údaje o kartě poskytovatel nezískává ani neuchovává.
• Daňový doklad vystaví poskytovatel do tří pracovních dnů od přijetí úhrady a zašle jej elektronicky.
• Doplňkové služby se objednávají samostatně a hradí se před jejich poskytnutím.

5. Trvání a ukončení předplatného

• Předplatné trvá zvolené období a neprodlužuje se automaticky. Sedm dní před koncem období zašle poskytovatel e-mail s možností pokračovat.
• Zákazník může předplatné ukončit kdykoli e-mailem, bez výpovědní lhůty a bez sankce; služba běží do konce uhrazeného období.
• Poskytovatel může smlouvu vypovědět s měsíční výpovědní lhůtou; neposkytnutou část předplatného v takovém případě poměrně vrátí.
• Poskytovatel může přístup omezit při podstatném porušení podmínek zákazníkem, zejména při pokusu o narušení provozu služby.

6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu. Odstoupení stačí zaslat e-mailem na [email protected]. Uhrazenou částku vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení stejným způsobem, jakým byla přijata. Podrobný postup popisují Pravidla vracení plateb.

7. Dostupnost služby

Poskytovatel usiluje o dostupnost služby v rozsahu 99 % měsíčně mimo plánovanou údržbu. Plánovanou údržbu oznamuje nejméně 48 hodin předem a provádí ji zpravidla mezi 23:00 a 5:00. Do dostupnosti se nezapočítávají výpadky způsobené vyšší mocí nebo připojením na straně zákazníka.

8. Práva a povinnosti zákazníka

• Zákazník odpovídá za správnost údajů, které do nástroje vkládá.
• Přístupové údaje nesmí sdílet mimo domácnost uvedenou v objednávce.
• Zákazník se zdrží jednání, které by mohlo narušit provoz nebo bezpečnost služby.
• Obsah nástroje je chráněn autorským právem; zákazník jej nesmí kopírovat ani dále poskytovat třetím osobám.

9. Reklamace a odpovědnost

Vadné plnění reklamuje zákazník e-mailem s popisem závady. Poskytovatel potvrdí přijetí reklamace do dvou pracovních dnů a vyřídí ji do 30 dnů. Uzná-li reklamaci, sjedná nápravu, poskytne přiměřenou slevu nebo vrátí poměrnou část ceny.

Poskytovatel neodpovídá za finanční rozhodnutí, která zákazník učiní na základě výstupů nástroje, ani za škodu vzniklou nesprávně vloženými údaji. Náhrada škody je vůči podnikajícím zákazníkům omezena částkou uhrazenou za posledních dvanáct měsíců; vůči spotřebitelům se omezení neuplatní v rozsahu, v jakém to zákon nepřipouští.

10. Mimosoudní řešení sporů

Vzniklý spor se strany pokusí vyřešit dohodou. Spotřebitel má právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na příslušný orgán určený zákonem; poskytovatel s takovým řešením spolupracuje. Není-li dohoda možná, rozhodne příslušný soud v České republice.

11. Závěrečná ustanovení

Poskytovatel může podmínky změnit; novou verzi zveřejní na této stránce a stávající zákazníky informuje nejméně 15 dnů před účinností. Nesouhlasí-li zákazník se změnou, může do dne účinnosti smlouvu ukončit s nárokem na vrácení poměrné části předplatného. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným v záhlaví.